Telefonberatung - Hilfe zur Selbsthilfe

Die heutige schnelllebige Zeit verlangt uns tagtäglich alles ab. Steigende Anforderungen, unzählige private und geschäftliche Verpflichtungen, Freunde, Familie und Hobbys spannen uns sozusagen fast rund um die Uhr ein. Nur selten kommen wir selbst zur Ruhe und können uns auf unsere eigenen Wünsche besinnen und diesen nachgehen. Oder aber wir sind so im Hamsterrad des Alltags gefangen, dass wir uns überfordert fühlen, mit Sorgen und Unsicherheiten zu kämpfen haben. All dies führt nicht nur dazu, dass unsere Lebensqualität deutlich eingeschränkt ist, sondern auch zu einer stetigen Belastung, die sich im Verlauf auf Körper, Geist und Seele auswirken kann.

So ist es wohl nicht weiter verwunderlich, dass immer mehr Menschen nach einer alternativen Unterstützung Ausschau halten, da Freunde und Familie meist selbst ihre eigenen Problematiken mit sich herumtragen und nicht zusätzlich belästigt werden sollen. Gerne wird hier eine Telefonberatung als Hilfe zur Selbsthilfe beziehungsweise Wegweiser in Anspruch genommen. Doch was steckt dahinter und was kann sie bringen?

Die Grundbedürfnisse des Menschen

Zu den Grundbedürfnissen des Menschen gehört unter anderem, ein sorgenfreies, selbstbestimmtes Leben führen zu können, ohne Sorgen, ohne Mangel, ohne Kummer. Doch dies ist in der heutigen Zeit nicht ganz einfach. Zu viele Komponenten scheinen zurzeit aus dem Ruder zu laufen. Dadurch häufen sich bei vielen Menschen Disharmonien der unterschiedlichsten Art. Doch nur in seltenen Fällen können Ärzte helfen, da diese nicht auf die Seele, auf das Gemüt des Klienten eingehen. Doch dort genau sind die Ursachen zu finden. Ganz anders sieht es da bei der Telefonberatung aus.

Gerade hier wird auf die Grundbedürfnisse eingegangen. Dies beginnt bereits damit, dass sich der Telefonberater die Zeit nimmt, dem Ratsuchenden zu zuhören. Gerade wenn es um die sogenannten Alltagsprobleme geht, haben Ärzte weder die Zeit noch meist wirklich den Willen, sich damit zu befassen. Doch ist es manchmal einfach nur wichtig für den Klienten, dass ihm jemand zuhört und ihm die verschiedenen Entscheidungsmöglichkeiten noch einmal aufzeigt. In anderen Fällen kann es wichtig sein, dass dem Klient bestätigt wird, dass man in bestimmten Situationen Bangnis haben darf, ohne gleich als abnormal zu gelten. Dies sind alles vollkommen normale, menschliche Reaktionen.

Nicht nur die Ärzte, auch die Mitmenschen weigern sich oft unbewusst, dem anderen helfend zur Seite zu stehen. Sei es, dass sie es nicht können, weil sie es nicht gelernt haben, sich nicht trauen oder sich selbst mit ihrem Leben überlastet fühlen. Sei es, weil sie durch die heutige Gesellschaft bereits so abgestumpft sind, dass es ihnen schlicht egal ist.

Telefonberatung als helfende Hand

Jeder Mensch benötigt jemanden, mit dem er sich mal ganz intensiv über die Alltagsprobleme unterhalten und um Hilfe bitten kann. Genau dafür sind die verschiedenen Telefonberater da. Sie hören zu. Mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten versuchen sie, eine Tendenz bei dem Klienten zu finden. Sie versuchen, ihn das Sehen zu lassen, was sie aufgrund ihrer Neutralität, ihres emotionalen Abstandes ganz einfach erfassen können. Niemand, der tatsächlich in einer Misere steckt, kann dies von alleine erkennen. Doch sie helfen ihm, die Zusammenhänge zu knüpfen. Wurden diese erkannt, geht es weiter mit der Lösungssuche.

Der Lebensberater ist nicht der Lösungsgeber im eigentlichen Sinn! Es ist vielmehr Wegweiser und bietet Hilfe zur Selbsthilfe. Grundsätzlich entscheidet jeder Klient selber, in welche Richtung er sein Leben ausrichten möchte, welche Entscheidung er hinsichtlich vorhandener Schwierigkeiten trifft. Dies kann der Telefonberater ihm nicht abnehmen. Denn jeder Mensch ist für sich selber verantwortlich. Dies sollte ihn aber nicht daran hindern, sich bei entsprechender Stelle, in diesem Fall der Telefonberatung, Unterstützung zu suchen.

Das Leben neu entdecken

Eine Telefonberatung kann für alle Alltagsproblematiken in Anspruch genommen werden. Konflikte in familiärer Konstellation oder in Liebe und Beziehung, Problematiken im Beruf oder Unsicherheiten im finanziellen Bereich, diese können ganz unterschiedlicher Natur sein. Oftmals ist es auch die Frage nach dem Sinn des Lebens oder der persönlichen Weiterentwicklung, die nach Antworten verlangt. In vielen Fällen ist der Ratsuchende so in seinem Gedankenkarussell gefangen, dass die nötige Klarheit fehlt. Eine Beratung am Telefon kann einfach und unkompliziert Hilfestellung bieten.